Дата вступления в силу: 13 июня 2024 г.

В «Компоте», которым управляет компания Healthy Wealthy Restaurant Management LLC, мы стремимся предоставить вам наилучшие впечатления от ужина. Мы понимаем, что иногда дела могут пойти не так, как планировалось, и мы разработали нашу политику возврата средств для решения таких ситуаций.

1. Право на возмещение и возврат

• Проблемы с качеством продуктов питания: Если вы получили заказ, который не соответствует нашим стандартам качества, немедленно свяжитесь с нами. По нашему усмотрению мы можем предложить замену или возврат средств.
• Неправильные приказы: Если вы получили неправильный заказ, мы исправим ситуацию, предоставив замену или вернув деньги.
• Аннулирование: Заказы могут быть отменены в течение 10 минут после размещения без каких-либо комиссий. По истечении этого периода за отмену будет взиматься плата, а возврат средств может не осуществляться, если подготовка уже началась.

2. Процесс возврата средств и возвратов

• Связаться с нами: Чтобы инициировать возврат средств или возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов с момента получения вашего заказа. Укажите номер вашего заказа, подробную информацию о проблеме и любые соответствующие фотографии.
• Оценка: Наша команда рассмотрит ваш запрос и определит право на возмещение или возврат на основе критериев, упомянутых выше.
• Разрешение: Если ваш запрос будет одобрен, мы осуществим возврат средств на исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней или организуем доставку замены как можно скорее.

3. Невозвратные товары

• Скоропортящиеся товары: В связи с характером нашей продукции некоторые скоропортящиеся товары, которые были подделаны, частично израсходованы или хранились не в соответствии с нашими правилами, могут не подлежать возмещению.
• Рекламная продукция: Товары, приобретенные во время распродажи или со скидкой по акции, могут быть окончательными и не подлежат возврату, если только не возникнут проблемы с качеством.

4. Проблемы с доставкой

• Задержка доставки: Если ваш заказ значительно задерживается сверх расчетного времени доставки, вы можете связаться с нами для решения проблемы. В зависимости от обстоятельств мы можем предложить скидку на ваш следующий заказ или частичный возврат средств.
• Пропущенные поставки: Если будет предпринята попытка доставки, а вы не сможете получить заказ, мы попытаемся связаться с вами и перенести дату доставки. Однако повторные пропущенные поставки могут повлечь за собой дополнительные расходы.

5. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата и возврата, чтобы отражать изменения в нашей практике или юридических требованиях. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, разместив новую политику на нашем веб-сайте и указав дату вступления в силу.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу настоящей Политики возврата и возврата или вам необходимо инициировать возврат средств или возврат, свяжитесь с нами по адресу:

ООО «Здоровый богатый ресторанный менеджмент»
Электронная почта: шеф-повар [at] kompot.ae
WhatsApp: 054 888 2295

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику возврата и возврата и согласны с ее условиями.